He recibido un producto erroneo

Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido y las molestias ocasionadas. Para poder darte una solución lo antes posible necesitamos, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto  indicando tu número de pedido, una breve explicación de la incidencia y adjuntando las fotografías de la mercancía dañada.

Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la devolución o cambio sin ningún coste adicional para ti y te contestaremos lo antes posible con estas dos opciones:

• Se te enviará la reposición de la mercancía lo antes posible, conserva la mercancía errónea en su embalaje original, bien embalada y paletizada, una agencia de transporte pasará a retirar la mercancía dañada.
•  Se te enviará la reposición de la mercancía lo antes posible, puedes tirar la mercancía dañada.