Contáctanos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido, una breve explicación de la incidencia y adjuntando las fotografías de la mercancía dañada.
Importante: El plazo de reclamación es de 24 hrs, pasadas las 24 hrs no podríamos gestionar la incidencia.
Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la devolución o cambio sin ningún coste adicional para ti y te contestaremos lo antes posible con estas dos opciones:
- Se te enviará la reposición de la mercancía lo antes posible, conserva la mercancía dañada en su embalaje original, bien embalada y paletizada, una agencia de transporte pasará a retirar la mercancía dañada.
- Se te enviará la reposición de la mercancía lo antes posible, puedes tirar la mercancía dañada.