Si ha pasado el plazo máximo de entrega y no has recibido tu pedido, puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del formulario de contacto. Indícanos el número de pedido y el producto que no has recibido. Te informaremos del estado de tu pedido lo antes posible.
Recuerda:
- Los plazos de entrega indicados en la ficha de cada producto se expresan en días laborables.
- Los plazos pueden verse incrementados por días festivos y puentes.
- Los pedidos también pueden sufrir retrasos durante los periodos de cierre de los fabricantes:
- Agosto: los pedidos se recepcionarán en septiembre.
- Del 24 de diciembre al 7 de enero: los pedidos se recepcionarán durante la segunda quincena de enero.
- Semana Santa: los plazos de entrega pueden verse afectados.
Si realizas tu pedido durante alguno de estos periodos y deseas conocer una fecha de entrega más precisa, contacta con nosotros antes de realizar la compra o una vez efectuado el pedido.