¿Necesitas cancelar tu pedido? ¡Estamos aquí para ayudarte!

• Si tienes cuenta, por favor accede en tu perfil y sigue los pasos.
• Si no tienes cuenta, rellena el siguiente formulario con el N.º de pedido y el producto que deseas cancelar.

Dependiendo de si tu pedido ha sido enviado o no, estos serán los pasos:

• Si el pedido aún no ha sido enviado: Procederemos a cancelar tu pedido y realizar el reembolso íntegro.

  *Nota: Los productos personalizados con etiqueta "a medida" solo pueden ser cancelados si la solicitud se realiza dentro de las 48 horas hábiles desde que se cursó el pedido.

• Si el pedido ya ha sido enviado: Deberás esperar a recibirlo y luego solicitar la devolución, o bien rechazar la mercancía cuando la agencia intente entregarla. En este caso, se realizará el reembolso menos los gastos de envío y devolución.

  *Nota: Los productos personalizados con etiqueta "a medida" no pueden devolverse una vez enviados.

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